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Condizioni di Vendita


 

Condizioni di Vendita e/o di prestazione servizi di assistenza

  • Cosa si intende per contratto online?
    Il contratto online rientra nella categoria dei contratti a distanza.
    Per contratto a distanza si intende, come previsto dal D.Lsg 185/99, il contratto avente per oggetto beni o servizi stipulato tra un fornitore e un consumatore nell'ambito di un sistema di vendita o di prestazione di servizi a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del
    contratto, compresa la conclusione del contratto stesso.
    Tutti i contratti pertanto, saranno conclusi direttamente dal consumatore accedendo al sito corrispondente all’indirizzo www.gruppokirby.it
    Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
  • Come devo procedere per effettuare l’acquisto online?
    Comprare tramite il nostro sito online è molto semplice e divertente.
    Innanzitutto devi identificare la categoria che ti interessa,  ogni categoria al suo interno ha un catalogo con i diversi prodotti trattati.
    Una volta selezionato il prodotto/servizio di interesse, ti verranno proposte le varie linee, dovrai semplicemente selezionare il prodotto prescelto e cliccare “aggiungi al carrello” infine concludere l’acquisto 
    Ora non ti resta che inserire i dati relativi alla spedizione e selezionare il metodo di pagamento prescelto.
  • Posso fare ordini telefonici?
    Certamente !Chiamando il numero verde 800 91-24-22 , dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 21,00 
    L’ordine verrà evaso dopo aver ricevuto conferma del pagamento a meno che tu non decida di voler pagare il tutto al momento della consegna
  • I prodotti sono originali?
    Tutti i prodotti presenti nel nostro sito sono originali e rispondono alle vigenti normative comunitarie. A garanzia del tuo acquisto tutti i nostri prodotti kirby sono coperti dalla formula Soddisfatti o Rimborsati entro 10 giorni dall'acquisto. 
     
  • Fatturazione, documentazione, emissione dello scontrino
    Fatturazione e documentazione relativa ad acquisti e/o prestazioni di manodoperta, riparazioni, revisioni etc, salvo diversa ed esplicita richiesta da parte del cliente a mezzo telefono, fax, raccomandata, o più semplicemente mail, sono elaborate ed inviate in allegato ai possessori di un indirizzo di posta elettronica valido, tramite mail o posta prioritaria , raccomandata e/o altro mezzo scelto dal cliente. Gruppokirby dedica un giorno stabilito nel 28 di ogni mese corrente alla componente burocratica dei servizi offerti. Il cliente puo' comunque richiedere di anticiparne la produzione e il relativo invio.

Si ricorda che ai fini Iva, le operazioni di commercio elettronico indiretto sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e, pertanto, non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura (se non richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione), come previsto dall’articolo 22 del d.P.R. n. 633 del 1972, né all’obbligo di certificazione mediante emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale ai sensi dell’articolo 2, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696.

  • I prezzi sono comprensivi di IVA?
    Si, tutti i prezzi di vendita indicati nel sito sono da intendersi COMPRENSIVI DI IVA e di ogni altra imposta.
    Sarà a carico del cliente un contributo per le spese di spedizione ed eventuale costo se il pagamento il pagamento avviene in contrassegno.
  • I prodotti offerti sono sempre disponibili?
    Tutti i prodotti presenti nel sito sono da intendersi in pronta consegna.
    Il sistema informatico utilizzato è concepito per permettere  l’immediata evasione dell’ordine in quanto le giacenze vengono aggiornate in tempo reale.
    Nel caso in cui, per problemi informatici, il prodotto non fosse disponibile  sarà cura del nostro staff comunicarti entro 72 ore la mancanza della disponibilità e l’eventuale tempo di attesa per la completa evasione dell’ordine o in caso di disdetta, il rimborso della somma pagata.
  • Quanto tempo durano le offerte?
    La durata di ogni offerta è a discrezione di Gruppo Kirby ma in ogni caso le scadenze saranno indicate e comunque sino ad esaurimento scorte.
     
  • Cosa devo fare se un articolo non è presente a catalogo sul sito?
    Nel caso tu stia cercando un articolo che non hai trovato consultando il nostro catalogo online puoi inviare la tua richiesta tramite e-mail all’indirizzo info@gruppokirby.it  o chiamare il nostro numero verde 800 91-24-22 il nostro staff cercherà di risponderti nel minor tempo possibile.
  • Posso acquistare un prodotto ed inviarlo direttamente al destinatario?
    Tramite il nostro sito puoi acquistare un prodotto e inviarlo alla persona prescelta inviandolo direttamente al suo indirizzo facendole così una gradita sorpresa.
    Al momento della conferma dell’ordine dovrai indicare due indirizzi, nelle informazioni di fatturazione dovrai indicare il tuo indirizzo, al quale invieremo tutta la documentazione;
    nelle informazioni di spedizione dovrai indicare l’indirizzo della persona destinataria dell'articolo, alla quale invieremo il pacco.

    Il nostro staff avrà cura di confezionare  il prodotto prescelto 
    Per questo genere di spedizioni non puoi effettuare il pagamento tramite contrassegno ma dovrai scegliere fra le altre modalità di pagamento.
  • Che vantaggi ci sono ad iscriversi alla Newsletter?
    La Newsletter è il modo in cui mettiamo a conoscenza i nostri clienti delle varie offerte in corso.
    Per ricevere la Newsletter, è sufficiente inserire nel riquadro posto in home page il proprio indirizzo e-mail e automaticamente si riceveranno le offerte.
    In qualunque momento è possibile richiedere la cancellazione inviando una e-mail a info@gruppokirby.it 
    Non dimenticare, iscriversi alla Newsletter è il metodo più veloce e sicuro per essere sempre aggiornati sulle promozioni e non perdere le favolose occasioni che proponiamo ai nostri clienti.
  • Che responsabilità ha Gruppokirby sui prodotti messi in vendita?
    I prodotti in vendita sul sito www.gruppokirby.it sono soggetti a quanto previsto dal D.Lgs 24/02 in materia di vendita e garanzia su beni di consumo.
    La garanzia non si applica in caso di negligenza da parte del cliente e in caso di danni provocati da uso improprio dei prodotti.
  • Quali sono gli obblighi del cliente?
    Il cliente si impegna ed obbliga, ad ordine concluso, a provvedere alla stampa e conservazione delle presenti condizioni generali visionate e tacitamente accettate durante il processo di acquisto come previsto dagli art. 3 e 4 D.Lgs 185/99.
    Viene fatto divieto al cliente di inserire dati falsi e/o di fantasia durante la procedura di registrazione necessaria per attivare l’esecuzione del contratto e le relative comunicazioni.
    I dati anagrafici, indirizzi e-mail e numeri di carta di credito devono essere esclusivamente i propri dati personali e non di terze persone oppure di fantasia.
    Viene espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona.
    In caso di spedizione ad un indirizzo diverso da quello inserito in fase di registrazione, il cliente garantisce che i terzi presenti presso tale domicilio sono a conoscenza della spedizione e che hanno fornito al cliente il consenso a ricevere i prodotti acquistati sul sito.
  • Posso recedere dal contratto?
    Qualora non ti ritenessi soddisfatto dell’acquisto potrai recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento del bene come previsto dagli art. 64 e 65 D.Lsg 206/05.
    Puoi esercitare il diritto di recesso inviando, entro il termine previsto, una comunicazione scritta mediante raccomandata, telegramma, fax o posta elettronica.
    Il reso potrà essere effettuato solo dopo aver ricevuto conferma scritta con l’indicazione del codice di autorizzazione al reso da indicare nei documenti.
    I costi di ritorno della spedizione sono completamente a tuo carico così come la scelta dello spedizioniere incaricato, la spedizione dovrà avvenire entro 15 giorni dalla comunicazione del codice di autorizzazione.
    L’imballo della spedizione dovrà essere idoneo a proteggere la merce e preservarne l’integrità.
    L’importo ti verrà rimborsato successivamente al ricevimento del reso presso i nostri magazzini e dopo aver verificato tramite sistemi di controllo interni lo stato del bene stesso.
    Il rimborso si intende solo per l’importo del prodotto restituito e non per le spese di spedizione.
    Il diritto al rimborso verrà a decadere nel caso in cui il nostro staff dovesse riscontrare il venir meno dell’integrità del prodotto come la mancanza degli involucri interni originali, del cellophane ove previsto, l’assenza di elementi integranti del prodotto o l’utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni originali.
    In questo caso il prodotto ti verrà restituito con relativo addebito delle nuove spese di spedizione.
  • In caso di controversie quale foro è competente?
    Ogni controversia derivante dall’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto di acquisto tramite il sito www.gruppokirby.it è sottoposta alla giurisdizione italiana.
    Per qualsiasi controversia relativa al presente contratto il foro competente è quello di Eboli.
  • Come viene gestito il trattamento dei miei dati personali?
    Ai sensi del D.Lgs 196/03 i tuoi dati personali vengono raccolti al solo scopo di attivare nei tuoi confronti le procedure per rendere esecutivo il contratto di vendita e le relative comunicazioni necessarie al suo compimento.
    I suddetti dati saranno gestiti esclusivamente dal nostro staff che potrà utilizzarli per l’invio di materiale strettamente legato al sito.
    Tali dati saranno gestiti nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti solo su richiesta delle autorità competenti e non saranno ceduti a soggetti terzi.
    Il cliente ha diritto a chiederne la modifica o la cancellazione in qualunque momento inviando comunicazione scritta a info@gruppokirby.it

 

Diritto di Recesso

Informazioni sulla restituzione

Gentile cliente, Ai sensi e per gli effetti del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 e successive modifiche ed integrazioni è attribuito al cliente il diritto di recesso. Tale diritto garantisce la possibilità per il cliente di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto di acquisto. Tale comunicazione dovrà essere inoltrata mezzo posta elettronica (email) o mezzo posta raccomandata con ricevuta di ritorno. Entro lo stesso termine dovrà essere inviata ai nostri magazzini la merce oggetto del diritto di recesso. Ai fini della scadenza del termine, la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere. La spedizione dovrà essere effettuata in porto franco. Entro 30 giorni dal ricevimento della merce, sarà nostra cura provvedere al rimborso secondo le modalità indicate dal cliente. Sarà rimborsato l'interno valore della merce oggetto del diritto di recesso. Non saranno rimborsate eventuali spese accessorie, quali le spese di spedizione. Il diritto di recesso DECADE TOTALMENTE qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: - mancanza dell'imballo originale - assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc) - danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto. Il rimborso verrà emesso solo tramite bonifico bancario o riaccredito Paypal. Si noti che se il pagamento è stato effettuato tramite paypal il rimborso verrà fatto all'indirizzo utilizzato per il pagamento. In allegato bisogna obbligatoriamente inserire: - documento di acquisto - lettera con la quale si richiede il diritto di recesso - coordinate bancarie nel caso di rimborso tramite bonifico - indirizzo Paypal nel caso di rimborso tramite paypal
 
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VIa Mensa Snc 84062
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